Termos do Serviço
Para comprar na Sofia Malas é muito simples, basta seguir os seguintes passos:
1. Crie conta de cliente (gratuita) no ícone de perfil e preencha os dados solicitados.
2. Visualize os produtos que lhe interessam. Faça clique na imagem para ampliar e conseguir ver todos os seus detalhes.
3. Em caso de dúvidas envie mensagem com a referência do artigo que tem interesse. Tentamos sempre ser o mais breves possíveis na resposta.
4. Depois de obter todas as informações, se desejar prosseguir com o seu pedido basta adicionar ao carrinho os produtos pretendidos seleccionando tamanhos e cores e outros detalhes disponíveis.
5. Para finalizar a compra aceda ao seu carrinho, confirme em “Finalizar compra”.
6. Confirme todos os dados de envio e facturação e seleccione o método de pagamento: Multibanco ou MBway .
7. Confirme os termos e condições para poder finalizar a compra.
8. Irá receber um email de confirmação da sua encomenda para o endereço electrónico indicado na sua conta de cliente.
Métodos de Pagamento
Multibanco ou MBway
Quanto tempo demorará a chegar o seu pedido?
Os prazos de entrega dependem do tipo de pagamento selecionado. Para Portugal Continental e após boa cobrança, o prazo é de 2 a 5 dias úteis após o pagamento. Para as Ilhas a estes prazos acrescem 2 dias úteis. (Salvo excepções que não sejam do nosso controlo: transportadoras, épocas festivas,…)
• Pode trocar os seus artigos por tamanho ou cor, ou por outra peça diferente.
• Apenas fazemos devoluções em caso de defeito de fabrico.
De quanto tempo dispõe para efectuar a troca?
14 dias consecutivos a partir do momento em que recebe a sua encomenda. Os portes de envio das trocas não ficam a cargo da Sofia Malas, salvo tenha havido algum erro de embalamento. O envio da troca deverá ser sempre feito em correio registado.
Quanto tem de pagar pelos portes de envio?
Os portes de envio são a cargo do cliente.
Encomendas até 2000gr (Ilhas):
– 7,90€
Acima desse peso, favor contactar-nos para obter os portes correctos.
Portes de envio de encomendas para Portugal Continental:
– 3,90€
Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra.
A Sofia Malas reserva-se no direito de cancelar qualquer encomenda, mesmo que já tenha sido confirmada, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos nas seguintes situações:
– O produto já não se encontra disponível (os pagamentos serão devolvidos)
– A informação de facturação não seja correcta ou verificável;
– A encomenda ser sinalizada pelos nossos sistemas de segurança como uma encomenda incorrecta ou uma encomenda susceptível de fraude;
– O pagamento não ser rececionado nas seguintes 48 horas após a aceitação da encomenda;
– Se tivermos indícios que o consumidor tem idade inferior a 18 anos;
– Se tivermos indícios que o consumidor não é o consumidor final;
– Se detetarmos que o preço no site está errado;
– Se não fôr possível entregar a encomenda no respectivo endereço.
Todos os conteúdos apresentados no presente website são da exclusiva propriedade da Sofia Malas.
Resolução de litígios
Para a resolução de disputas decorrentes deste contrato, o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo – Porto (CICAP) é competente, com expressa renúncia a qualquer outro.
Política de Reembolso
Pode trocar os seus artigos por tamanho ou cor, ou por outra peça diferente;
Apenas fazemos devoluções em caso de defeito de fabrico;
Pode trocar a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar do dia em que a recebeu. Caso o artigo chegue depois do prazo acima descrito, será devolvida ao cliente após o pagamento dos portes de reenvio;
O artigo terá de estar nas mesmas condições em que o recebeu;
Deverá contactar-nos através das nossas redes sociais (Instagram ou Facebook). Na mensagem que enviar deverá mencionar o número da encomenda e o artigo que pretende trocar;
Terá que aguardar uma resposta da nossa parte onde lhe será indicado como proceder por forma a realizar uma troca segura;
Os custos de portes de envio são da inteira responsabilidade do cliente e NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS, salvo excepções previstas, como erro no embalamento e defeito do artigo.